25.控制一般是针对管理过程中的某些环节。（2017.04）

• A、以上描述正确

• B、以上描述错误

20.语言沟通包括（2017.04）

• A、体态语言

• B、口头沟通

• C、电子媒介

• D、书面沟通

• E、语调

32.间新是一家IT公司的员工，在公司已经工作了5年，期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。间新对自己所服务的公司相当满意，无论是工作职位还是收入，都使他感到有成就感，同时，创造性的工作也对他产生了很强的吸引力。

一次偶然的机会，间新得知他所在部门新来的一位大学毕业的编程人员起薪仅比他现在的工资少100元时，他郁闷了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，问是否有这样的事，江林略带歉意地告诉间新确有此事并解释说：“编程人员非常短缺，为使公司能吸引合格的编程人员，我们不得不提供较高的起薪。”间新问能否相应地调高他的工资时，江林回答：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调整，你干的不错，我相信经理到时会给你提薪的。”得到这样的答复后，间新对公司这种做法感到困惑。（2017.04）

问题：

（1）简述公平理论的基本观点并用此解释闫新的困惑。

（2）你认为该公司的管理者应该如何做才能尽可能消除闫新的困惑？